OPIX SYSTEM 04
Call Center & Order Management

نظام
الكول سنتر
وإدارة الطلبات

إدارة طلبات الهاتف بسرعة واحترافية — لوحة طلبات لحظية، سجل كامل للمكالمات، قاعدة بيانات الزبائن، تقارير يومية وإدارة الفروع. كل شيء في نظام واحد.

طلبات لحظيةسجل مكالماتقاعدة زبائندايل بادتقارير يوميةإدارة فروعإنشاء طلب سريعتحليل ذروة
ادخل النظام ← استفسر← الأنظمة
-40%
مكالمات ضائعة
3x
سرعة الطلبات
100%
تتبع الزبائن
0
طلب يضيع
PDF
تقارير جاهزة
24/7
سجل كامل
المميزات

كل ما يحتاجه نظام الكول سنتر

لوحة طلبات لحظية

شاشة تُظهر جميع الطلبات الجارية في الوقت الفعلي — الجديدة، قيد التحضير، بالطريق، والمكتملة. الموظف يرى كل شيء دفعة واحدة دون تشويش.

سجل المكالمات الكامل

كل مكالمة واردة تُسجَّل تلقائياً مع اسم الزبون ورقمه ونوع الطلب ومدة المكالمة ونتيجتها. المكالمات الضائعة تظهر بشكل واضح لمعاودة الاتصال.

قاعدة بيانات الزبائن

ملف تلقائي لكل زبون — الاسم، الرقم، المنطقة، وكامل تاريخ طلباته. عند اتصال الزبون يظهر اسمه وسجله فوراً لتوفير تجربة شخصية.

تقارير يومية وأسبوعية

إجمالي الطلبات والمبيعات، ساعات الذروة، معدل الإجابة على المكالمات، وأداء كل موظف. كل شيء في تقرير PDF يمكن تصديره ومشاركته.

إدارة الفروع المتعددة

إعدادات مستقلة لكل فرع — أوقات العمل، مناطق التوصيل، القوائم المتاحة، والموظفون المسؤولون. تحكم كامل من مكان واحد.

دايل باد متكامل

لوحة اتصال داخلية بداخل النظام — اتصل بالزبون مباشرة، أنشئ طلباً فورياً، وحدد العنوان كل ذلك دون مغادرة الشاشة.

إنشاء الطلب بسرعة

من لحظة رد الموظف حتى تأكيد الطلب في ثوانٍ — اختر الفرع، أضف الأصناف، أدخل العنوان، وابعث الطلب لمطبخ التحضير مباشرة.

تحليل ساعات الذروة

اعرف أكثر الأوقات ازدحاماً على الاتصالات ووزّع الموظفين بناءً على الطلب الفعلي. قرارات مبنية على بيانات حقيقية.

الأدوار والتبويبات

مستويان — كل دور بتبويباته الكاملة

موظف الكول سنتر — 7 تبويبات

1. الرئيسية
2. الطلبات
3. مكالمة جديدة
4. سجل المكالمات
5. الزبائن
6. تقارير الفرع
7. إعدادات

المدير / الإدارة — 7 تبويبات

1. لوحة القيادة
2. جميع الطلبات
3. الزبائن
4. التقارير
5. إدارة الفروع
6. الموظفون
7. الإعدادات
معاينة مباشرة

إدارة مكالماتك وطلباتك — بكل تفصيل

لوحة الطلبات اللحظيةمباشر
4
طلبات اليوم
1
جديد
2
نشط
1
مكتمل
#1042جديد
أحمد محمود09:12
📍 الكرادة · 07712345678
برغر + بطاطا + كولا18,500 IQD
#1041قيد التحضير
مريم حسن09:05
📍 المنصور · 07798765432
دجاج مشوي + سلطة22,000 IQD
#1040بالطريق
كرار علي08:58
📍 الجادرية · 07734567890
بيتزا كبيرة27,000 IQD
#1039تم التوصيل
سارة محمد08:40
📍 الحارثية · 07756789012
وجبة عائلية45,000 IQD

جاهز تنظم طلبات هاتفك؟ كلمنا

استشارة مجانية نفهم فيها احتياجات مطعمك — بدون التزام

اطلب العرض التجريبي